卡摩驼用户支持

一、使用与自助处理

遇到问题时，请先确认卡摩驼已更新至最新版本，重新启动应用和设备，并检查网络、系统权限及应用内提示。卸载应用、清除数据或更换设备前，请先导出并妥善保存本地备份。

二、支持范围

我们处理应用安装、启动、更新和基础使用问题，以及车辆资料、用车记录、统计、提醒、照片、本地备份、城市选择、参考油价和隐私权利相关咨询。

三、数据与安全

卡摩驼当前版本无需注册或登录。车辆资料、用车记录、提醒、照片和偏好默认保存在用户设备内，我们无法远程查看或从服务器恢复这些数据。

需要反馈问题时，请仅提供应用版本、设备型号、系统版本、发生时间、相关页面、操作步骤和提示文字，并遮挡车牌、姓名、精确位置等无关内容。请勿发送密码、验证码、身份证件、银行卡信息或完整备份文件；我们不会要求远程控制设备。

四、服务边界

参考油价属于区域公开参考信息，实际供应和成交价格以当地主管部门、经营者或加油站当日公示为准。因设备、系统、网络、定位或第三方服务状态造成的问题，处理时间和结果可能受相应服务能力限制。卡摩驼的记录、提醒和统计不替代政府部门或专业机构出具的正式信息。

五、联系与反馈

依照上述说明仍无法解决问题，或需要提出一般意见、功能建议及个人信息权利请求时，可发送邮件至support@daojiaxian.com。

服务提供者：重庆到甲先科技有限公司